Velkommen til byflouhobro.com – din garanti for god kvalitet og tilfredshed
Hos byflouhobro.com er vi stolte af vores varer og ønsker, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb. Derfor tilbyder vi 30 dages fuld returret på alle varer købt online.
Ombytning og returnering
Vi ved, at det ikke altid er let at købe møbler og indretning på nettet. Derfor gør vi det så enkelt som muligt for dig at returnere eller ombytte en vare, hvis den alligevel ikke passer til dine behov eller forventninger.
Returpolitik
- Du har 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre.
- Varen skal returneres i original emballage og i ubrugt stand.
- Returneringen er gratis for dig, hvis du benytter vores returneringsportal.
Sådan returnerer du en vare
- Log ind på vores returneringsportal via linket i din ordrebekræftelse.
- Vælg den vare, du ønsker at returnere eller ombytte.
- Udfyld nødvendige oplysninger og print returlabelen.
- Klæb labelen på pakken og aflever den hos din nærmeste pakkeshop.
Ombytning af varer
Ønsker du at ombytte en vare til en anden model eller farve? Det ordner vi for dig! Benyt samme fremgangsmåde som ved returnering, og vælg “ombytning” i stedet for “returnering” i portalen. Herefter guider vi dig gennem resten af processen.
Refusion
Når vi modtager den returnerede vare og har kontrolleret dens stand, refunderer vi købsbeløbet til samme betalingsmetode, som du benyttede ved købet. Det kan tage op til 14 dage, før beløbet er tilbage på din konto.
Reklamation
Hvis en vare viser sig at have en fabrikationsfejl, skal du selvfølgelig have den repareret eller ombyttet uden ekstra omkostninger. Henvend dig i så fald via vores reklamationsportal, så finder vi en løsning.
Spørgsmål?
Har du brug for hjælp til din returnering eller ombytning? Se vores ofte stillede spørgsmål eller kontakt vores kundeservice. Vi er her for at hjælpe dig.
Vi anbefaler, at du gemmer din ordrebekræftelse, indtil returneringen er afsluttet. På den måde har du altid styr på dine oplysninger.